Soporte de Shoo
Escríbenos: [email protected]. Normalmente respondemos en pocas horas.
Cómo configurar Shoo
Dos interruptores y unos 30 segundos. Shoo te muestra exactamente dónde están.
- Bloquea las llamadas de spam: Configuración → Apps → Teléfono → Bloqueo e ident. de llamadas → activa Shoo.
- Filtra los mensajes de spam: Configuración → Apps → Mensajes → Desconocidos y no deseados (Filtro de mensajes de texto en iOS 27) → elige Shoo.
Reportar spam
Activa el Reporte una sola vez: Configuración → Apps → Teléfono → Reporte de llamadas/SMS → elige Shoo → Activar. Luego, en Teléfono → Recientes, desliza hacia la izquierda sobre un número desconocido y toca Reportar. Para un mensaje no deseado, mantenlo presionado y toca Reportar. Shoo bloquea el número de inmediato, y cuando suficientes personas lo reportan, Shoo lo bloquea para todos.
Primeros pasos
Preguntas frecuentes
¿A dónde van las llamadas bloqueadas?
Van directo al buzón de voz sin timbrar. Puedes verlas en la app Teléfono, en Números desconocidos, marcadas como "Shoo: número bloqueado".
Aún se coló una llamada de spam. ¿Por qué?
Los estafadores cambian de número constantemente, así que ninguna lista detecta todas las llamadas. Bloquea el número en Shoo (Mi lista → +). Si varias llamadas vienen de números parecidos, bloquea el rango. Para las que se cuelan, activa también Configuración → Apps → Teléfono → Filtrar números desconocidos.
Shoo bloqueó a alguien de quien necesito saber.
Abre Shoo → Mi lista → + → Nunca bloquear, y agrega su número. Los números en "nunca bloquear" siempre pasan, incluso si están en una lista de spam o en un rango bloqueado.
¿Por qué Shoo no filtró un mensaje?
iOS solo permite que los filtros vean mensajes SMS (burbuja verde) de personas que no están en tus contactos. Los iMessages y los mensajes de tus contactos nunca se filtran.
¿Shoo alguna vez ocultará mis códigos de inicio de sesión?
No. Los mensajes que parecen códigos de verificación siempre permanecen en tu bandeja de entrada.
¿Shoo sube mis contactos o escucha mis llamadas?
No. Shoo nunca accede a tus contactos y iOS nunca le da tus llamadas. Consulta nuestra Política de privacidad.
¿Con qué frecuencia se actualiza la lista de spam?
Una vez al día, automáticamente en segundo plano.
¿Qué incluye Shoo Premium, y qué es gratis?
Gratis: bloquear los números y rangos que agregues tú mismo, y tu lista de nunca bloquear. Premium agrega la base de datos de más de 250,000 números de spam reportados, actualizada a diario, y el filtrado de mensajes con IA.
¿Cuánto cuesta Premium?
$1.99 al mes o $14.99 al año, con una prueba gratis de 7 días. No se te cobrará si cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
¿Cómo cancelo o restauro mi suscripción?
Cancela cuando quieras en Configuración → tu nombre → Suscripciones → Shoo. ¿Tienes un teléfono nuevo? Abre Shoo → Premium → Restaurar.
¿Cómo reporto una llamada o mensaje de spam?
Activa el reporte una sola vez: Configuración → Apps → Teléfono → Reporte de llamadas/SMS → elige Shoo. Luego desliza hacia la izquierda sobre un número desconocido en Recientes (o mantén presionado un mensaje no deseado) y toca Reportar. También puedes reportar un número en Shoo: Mi lista → Agregar → Bloquear un número, con "Reportar como spam" activado.
¿Alguien puede hacer que bloqueen mi número solo con reportarlo?
Un número se bloquea para todos solo después de que lo reporten al menos cinco teléfonos distintos en redes diferentes dentro de 30 días, y podemos eximir permanentemente cualquier número reportado por error. Escríbenos si eso pasa.